Vacature: Manager E-commerce (ingevuld)

Vacature Manager E-commerce (ingevuld)
Locatie Regio Zwolle
Omschrijving

De E-commerce Manager heeft als doelstelling de klantbeleving bij onze opdrachtgever te versterken en daarbij de online omzet te vergroten. Dit vanuit het oogpunt dat onze opdrachtgever weet wie de klant is en wat deze nodig heeft. De organisatie bouwt op dit moment aan vernieuwde digitale kanalen met een ontdekkende, inspirerende en uitdagende tone of voice. Dit met als doel hun rol als klantgerichte, onderwijskundige dienstverlener te versterken. De E-commerce manager is mede verantwoordelijk voor de implementatie, doorontwikkeling en executie van de e-commerce strategie en beheer van de E-commerce kanalen.

Als E-commerce manager ben je verantwoordelijk voor het bepalen van de online marketing strategie en het uitbreiden én laden van onze online marketing kanalen. Samen met jouw team, dat uit 2-3 personen bestaat, zorg je voor de inzet van de juiste kanalen om nieuwe en bestaande klanten te bereiken. Je doet daarvoor onderzoek naar de customer journey, weet precies wat de (toekomstige) klant bezig houdt en speelt hier op een inspirerende wijze op in. Het is jouw taak om met een sterk strategisch plan te komen om de organisatie op online gebied naar een hoger niveau te tillen; dit doe je in nauwe samenwerking met andere afdelingen. Je wordt gedreven door data en weet door middel van metingen op korte termijn uit te vinden wat wel en niet werkt. Omdat jij verantwoordelijk bent voor jouw team en projecten opzet en uitrolt, heb je zowel uitstekende projectmanagement- als leidinggevende skills.

Belangrijkste taakgebieden:

– Het (mede) ontwikkelen van de E-commerce strategie en het omzetten van deze strategie naar tactische en operationele doelstellingen voor het team.

– Verantwoordelijkheid dragen voor het genereren van traffic en het verhogen van conversie

– Verantwoordelijkheid dragen voor het opstellen, uitvoeren en bewaken van het jaarplan en marketingbudget

– Het verzorgen van managementrapportages m.b.t. klantgedrag, functionaliteit en sales performance;

– Het onderhouden van relaties met interne en externe klanten en het maken van samenwerkings-, budget- en serviceafspraken met betrekking tot lopende projecten, acties en ontwikkelingen;

– Het continu werken aan de verbetering van de customer journey(s).

– Het leveren van een stevige bijdrage aan het social media beleid en commerciële kansen benutten.

– Voorstellen doen om de klant met de meest ideale omni-channel benadering te bedienen en zorg dragen voor de implementatie van deze oplossingen; dit met als doel de optimale user-experience te bereiken over alle kanalen;

– Het initiëren van nieuwe business opportunity’s en het actief aangaan van samenwerkingen op het gebied van online en omni-channel.

– Deelnemen aan diverse projecten. Zowel als projectmedewerker als projectmanager.

– Het op termijn evt. managen en (inhoudelijk) coachen en ontwikkelen van het E-commerce team;

Kennis- en opleidingsniveau:

– Je hebt affiniteit met het onderwijs

– Je volgt uiteraard de marktontwikkelingen en trends binnen E-commerce, online marketing & omni-channel op de voet, zodat je deze informatie creatief kunt omzetten in uitvoerbare oplossingen.

– Je hebt HBO+ / WO werk- en denkniveau

– Je hebt 5 jaar werkervaring binnen B2C E-commerce en hebt daar bewezen successen geboekt;

– Je hebt diepgaande kennis van online marketing, web analytics, het inrichten van adword campagnes (SEA), display advertising, affliate programma’s, SEO.

– Je hebt diepgaande kennis en ervaring op het gebied van A/B mutivariatietests, (bv. Blueconiq / visual website optimizer), het inrichten van analytics en funnelmetingen en het profiling/personaliseren van websites

– Je hebt uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;

Reageer op deze vacature